Como excluir a conta
Pelo aplicativo
Com a conta do responsável aberta, acesse Configurações da conta → Perfil da conta → Excluir conta e confirme. A área de configurações é protegida pelo PIN parental.
Por e-mail
- Envie um e-mail para macakids@macakids.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de conta”;
- Informe o endereço de e-mail cadastrado na conta que deseja excluir;
- Confirme, na mensagem, que a solicitação é feita pelo responsável titular da conta.
Após recebermos a solicitação, validaremos a identidade do responsável e iniciaremos o processo de exclusão. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
O que é excluído
Quando o titular da família exclui a conta, excluímos os dados pessoais associados a ela, incluindo a conta do responsável, a família e os perfis infantis criados (nome do perfil, data de nascimento, personagem escolhido e PIN parental), bem como os registros de uso vinculados. Se quem exclui é outro responsável convidado para a família, apenas a conta dele é removida, e a família continua disponível para o titular.
Dados que podem ser retidos
Algumas informações podem ser mantidas pelo prazo estritamente necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraudes, resolver disputas, proteger a segurança do serviço ou manter registros de compras e assinaturas. Esses dados são mantidos de forma protegida e eliminados assim que a finalidade deixar de existir. Registros de transação mantidos pelas lojas seguem as políticas da Apple e do Google.
Prazo
A exclusão feita pelo aplicativo é imediata. Solicitações por e-mail são tratadas com prioridade e, em regra, concluídas em até 30 (trinta) dias corridos após a confirmação da identidade do responsável.
Lista de espera
A lista de espera do site não recebe mais inscrições, mas os dados de quem se inscreveu continuam guardados. Para removê-los, envie um e-mail para macakids@macakids.com.br informando o e-mail inscrito.
Outros direitos
Além da exclusão, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou anonimização dos seus dados, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
A exclusão da conta é definitiva e não pode ser desfeita. Caso queira utilizar o aplicativo novamente, será necessário criar uma nova conta.
Solicitar por e-mail
O assunto já vai preenchido para agilizar o pedido.